Правила сотрудничества и гарантии

Здесь представлены условия сотрудничества между Вами (Заказчик) и командой BForse (Исполнитель)

1. Согласованный Бриф ТЗ, вместе со счетом на оплату с периодизацией платежей, именуемая в дальнейшем Заявка  – основа договорных отношений между Заказчиком   и Исполнителем.  Заявка высылается заказчику на е-мэйл.  Исполнитель гарантирует устранение недостатков в случае расхождения полученного результата с конкретным заданием, описанным в Заявке.

1.1 В случае желания Заказчика изменить первоначальное решение, указанное в Заявке, Заказчик посредством указанного е-мэйла пишет  – какие изменения необходимо сделать. К письму прикладывается Заявка  и новый вариант брифа ТЗ с отмеченными позициями, которые нужно заменить.

1.2 Изменения бесплатны, если соответствуют следующим критериям:

— не повышают трудоемкость процессов, указанных в Плане реализации проекта;

— в рамках сроков, указанных в Плане реализации проекта.

1.3 В случае, если изменения не попадают под эти критерии, Исполнитель вправе потребовать дополнительную сумму оплаты.

1.4 Если изменения коренным образом отличаются от первоначального задания, Исполнитель вправе от них отказаться.

2.  План реализации проекта – документ, который высылается исполнителю в течение 2-х рабочих дней, с момента первого транша, обозначенного в Заявке.  В документе указываются процессы, которые будут использованы в работе, их последовательность, сроки, сочетание с графиком траншей, указанных в Заявке и периодичность контрольных  документов, высылаемых Исполнителем Заказчику.

3. Транш – сумма платежа, указанная в заявке, являющаяся частью стоимости услуги, которая была согласована между Заказчиком и Исполнителем.

4. Устанавливается гарантийный срок устранения недостатков в работе. Под недостатками в работе понимается несоответствие результатов работы указанным заданиям в Заявке.  Гарантийный срок устанавливается в размере:

4.1 Для комплексного форсайта  -  в течение 6 месяцев с момента отправки  документации выполненного проекта Заказчику;

4.2 Для  бизнес аналитики – в течение 1 месяца с момента отправки  документации выполненного проекта Заказчику;

4.3 Для бизнес-планирования – в течение 2 месяцев с момента отправки  документации выполненного проекта Заказчику;

4.4 Для маркетинговых услуг  — в течение 1 месяца  с момента отправки  документации выполненного проекта Заказчику;

4.5 Для финансовых продуктов  -  в течение 3 месяцев с момента отправки  документации выполненного проекта Заказчику.

  1. Гарантия не распространяется, если:

5.1  Проект не завершен (или еще не завершен по срокам, или сорван по вине Заказчика);

5.2  Закончился гарантийный срок;

5.3.  К участию в проекте  привлекались третьи лица, что не было согласовано с Исполнителем;

5.4  Не были выполнены обязательства Заказчика.

  1. Заказчик обязуется:

6.1   Соблюдать условия сотрудничества, указанные в Заявке;

6.2  Не разглашать промежуточные итоги работы во избежание потери информации, имеющей коммерческую ценность;

6.3  Обеспечить периодическую связь с Исполнителем для согласования деталей в процессе работы. Под периодической связью  понимается регулярный контакт (не реже 2 раз в неделю) посредством е-мэйл, скайпа, телефона или других средств, что указано в Заявке.  В Заявке может быть установлена детальная периодичность контактов.

6.4. Обеспечить исполнителя всеми информационными материалами, которые указаны в Заявке.

6.5   Оплачивать услуги  Исполнителя в соответствии с условиями оплаты, установленными в Заявке на реквизиты, указанные Исполнителем.

  1. Заказчик имеет право:

7.1  Требовать промежуточные результаты проекта в соответствие с Планом реализации проекта.

7.2 Требовать соблюдения сроков, указанных в Плане реализации проекта.

7.3  Требовать выполнения проекта на качественном уровне по требованиям, заключенным в Заявке.

7.4  Вносить изменения в проект в соответствие с п.п.  1.1. -1.3.

7.5  Досрочно расторгнуть проект, предварительно уведомив об этом Исполнителя и без получения компенсации.

7.6 Перенести реализацию проекта, по согласованию с Исполнителем, на более поздний срок.

  1. Исполнитель обязуется

8.1  Выполнить качественно услугу, в соответствии с заданием Заказчика, указанным в Заявке

8.2 Предоставлять Заказчику промежуточные итоги, в соответствие с Планом реализации проекта

8.3 Соблюдать сроки, указанные в Плане реализации проекта

8.4 Выполнять изменения, в соответствии с п. 1.2, 1.3.

8.5  Предоставить гарантийный срок устранения недостатков, в соответствии с п. 4.

8.6  Не использовать результаты работы для своих личных и коммерческих целей

  1. Исполнитель имеет право

9.1 Требовать у Заказчика предоставления информационных материалов, в соответствие с Заявкой;

9.2 Требовать выполнение обязательств Заказчиком, в соответствие с п. 6;

9.3  Прекратить сотрудничество с Заказчиком в случае невыполнения Заказчиком обязательств без компенсации;

9.4 Прекратить сотрудничество с Заказчиком, достигнув договоренности о частичном выполнении, с частичным уменьшением стоимости либо возвратом;

9.5  Прекратить сотрудничество с Заказчиком по другим причинам без объяснений, вернув  100% оплаченных Заказчиком средств.

  1. Дополнительные методы гарантии

Заказчик может инициировать дополнительные методы гарантии, при этом стоимость услуги возрастает.

10.1 Заключение сделки через Webmoney Escrow.  Пункты 1-9 прописываются в договоре через платежную систему Webmoney, за исключением пунктов о частичной оплате и промежуточном контроле.  Дополнительно добавляется пункт с указанием суммы оплаты.  Заказчик резервирует полную сумму оплаты на сервисе Webmoney.  По результатам выполнения  Заказчик получает результат проекта,  акцептирует сделку и деньги перечисляются Исполнителю.   Стоимость услуги возрастает на 10-30% в зависимости от акцептируемой суммы и срока выполнения услуги.

10.2 Заключение сделки через Weblancer. Пункты 1-9 прописываются в договоре на бирже Веблансер через сервис «Безопасная сделка», за исключением пунктов о частичной оплате и промежуточном контроле.  Дополнительно добавляется пункт с указанием суммы оплаты.  Заказчик резервирует полную сумму оплаты на сервисе Weblancer.  По результатам выполнения  Заказчик получает результат проекта,  акцептирует сделку и деньги перечисляются Исполнителю.   Стоимость услуги возрастает на 10-30% в зависимости от акцептируемой суммы и срока выполнения услуги.  По результатам проекта Заказчик обязуется оставить отзыв.

Услуги по развитию бизнеса на основе технологий Форсайта